Glosario de términos: Facebook Ads

Si estás dando tus primeros pasos con la publicidad en redes sociales este post es perfecto para vos.

Los términos dentro de Facebook Ads pueden asustarnos cuando los vemos por primera vez pero, como con toda herramienta digital, todo es más fácil cuando entendemos los conceptos básicos.

En este glosario te explicaremos los conceptos y términos que se utilizan en la plataforma Facebook e Instagram Ads para la creación, segmentación y medición de tus anuncios.

¡Empecemos!

1. ¿Qué es el Business Manager?

Lo primero que debemos entender para hacer anuncios en Facebook o Instagram es el Business Manager, la plataforma desde donde crearemos nuestros anuncios publicitarios.

El Business Manager (también llamado Administrador Comercial) es un administrador comercial gratuito que permite gestionar en un solo lugar tus fanpages, cuentas de publicidad, catálogos, píxeles, públicos, etc.

Para tener disponible esta herramienta lo único que necesitamos es una cuenta de Facebook.

Ahora empecemos a desglosar elementos/conceptos que aparecen en el Business Manager:

2. Campaña, Conjunto de Anuncios y Anuncio

Existen 3 niveles en la estructura de campañas publicitarias de Facebook Ads:

1° Nivel: CAMPAÑA

La campaña contiene conjuntos de anuncios y anuncios. Es la instancia en la que tendrás que elegir el objetivo publicitario (por ejemplo, tráfico a tu sitio web, interacción en la publicación, etc.).

2° Nivel: CONJUNTO DE ANUNCIOS

El conjunto de anuncios contiene anuncios. En este nivel vas a definir el público para tu anuncio, un presupuesto, el calendario y las ubicaciones (dónde se mostrará el anuncio).

Tené en cuenta que un conjunto de anuncios puede tener uno o varios anuncios.

3° Nivel: ANUNCIO

Los anuncios son las imágenes, videos y/o textos que se le mostrarán al público. Es decir, el anuncio en sí mismo.

No te preocupes, veremos muchos de estos conceptos a continuación.

3. Objetivo

Lo primero que se elije cuando se crea una campaña es el objetivo publicitario, es decir: qué vas a querer que las personas hagan cuando vean tu anuncio.

Facebook propone 3 categorías que pueden corresponder a tus objetivos:

• Reconocimiento (de marca, alcance)
• Consideración (tráfico, interacción, etc.)
• Conversión (ventas del catálogo, tráfico en el negocio, etc.).

4. Público o Audiencia

Es un conjunto de usuarios “seleccionamos” para que vean nuestros anuncios. Podemos incluir o excluir públicos de nuestras campañas de publicidad, según nuestros objetivos. Por ejemplo:

• Público con usuarios que agregaron un producto determinado al carrito pero no finalizaron la compra.
• Público con usuarios hombres de 25 a 35 años con interés en Autos de carrera.

Al proceso de “seleccionar” el público lo llamamos segmentación de públicos.

5. Segmentación

Es el proceso de incluir o excluir públicos. Es decir, el proceso de “seleccionar” qué tipo de usuarios queremos que vean nuestros anuncios. Te dejamos un post explicando segmentación para principiantes.

6. Público Personalizado

Es un tipo de público que creamos para dirigirnos a usuarios que ya interactuaron con nuestra marca dentro o fuera de Facebook/ Instagram.

Hay varios tipos de Público Personalizado. Algunos son:

• Público Personalizado a través de Base de Datos

Se puede crear importando la base de datos de tus clientes o leads. Tené en cuenta que Facebook la analiza haciéndola coincidir con tus usuarios registrados en su plataforma, pero muchas veces sucede que el registro lo hacen con un mail distinto al que usan en Facebook, por eso si, por ejemplo, tu base de datos es de 1000 personas, quizás tu público termine siendo de un número menor y no igual a 1000.

• Público Personalizado a través de Tráfico Web

Con el píxel instalado dentro de tu sitio web vas a tener la posibilidad de crear tu público con los usuarios que hayan visitado tu sitio web.

Al igual que en el caso anterior, Facebook va a analizar el tráfico de tu sitio en relación a los usuarios registrados en su plataforma, lo que quiere decir que si, por ejemplo, tu sitio arroja 1000 visitas, hay posibilidades de que tu público sea de un número menor y no igual a 1000.

7. Público Similar

Es una audiencia con atributos parecidos (en cuando a comportamientos, gustos, intereses, etc.) a tus públicos personalizados o “público de origen”.

Por ejemplo, personas similares a tu lista de clientes.

Es decir, para crear un público similar necesitás haber creado un público personalizado con anterioridad.

8. Público Guardado

Es un público que creamos según diferentes criterios:

• Género
• Edad
• Idiomas
• Ubicación Geográfica
• Intereses y comportamientos

Además, podemos incluir o excluir audiencias similares y/o personalizadas dentro de un público guardado.

9. Gustos e Intereses

Facebook te permite segmentar tu público según los gustos e intereses que tengan los usuarios (por ejemplo, a qué grupos pertenecen, a qué páginas siguen, actividades que hacen, música que escuchan, etc.).

10. Ubicación

Lugar en el que se mostrarán nuestros anuncios. Puede ser en la sección de noticias de la computadora, del celular y la columna derecha de Facebook, en Instagram, en los artículos instantáneos y Messenger, y a través de Audience Network.

11. Cuenta Publicitaria

Es el agrupamiento de toda tu actividad publicitaria, desde campañas y anuncios hasta información de facturación. Todas las cuentas de Facebook (personal o empresa) tienen una cuenta publicitaria, sólo basta con activarla.

12. Administrador de Anuncios

Es el lugar donde creás, modificás y lanzás tus campañas de publicidad.

13. Píxel

Es un código invisible que se coloca dentro de tu web y te permite medir cómo performan tus anuncios. Rastrea las acciones que realizan los visitantes de tu sitio web (acciones llamadas “eventos”).

Por ejemplo, rastrea cuando un usuario agrega un producto a su carrito luego de ver tu anuncio.

Con esa información vas a poder medir y optimizar tus campañas publicitarias. Incluso nos va a permitir dirigir anuncios a los visitantes de tu sitio web (acción conocida como “retargeting”)

14. Alcance

Es el número de personas que vieron tu anuncio al menos una vez. Es decir, mide la cantidad de personas que estuvieron expuestas a tu anuncio durante tu campaña, aunque esto no quiera decir precisamente que le hayan hecho clic.

15. Impresiones

Son el número de veces que se muestra tu anuncio en la pantalla.

La diferencia con el “alcance” es, por ejemplo, que si tu anuncio fue visto por una misma persona 10 veces, eso contaría como 10 impresiones, pero el alcance seguiría siendo de 1.

16. Clics en Enlace

Es la cantidad de clics que hicieron los usuarios en el enlace de tu anuncio. Pueden ser clics en el título, imágenes, comentarios, etc.

17. Conversiones

Son las acciones importantes realizadas por el cliente. Por ejemplo, acciones de agregar artículos en el carrito de tu web o compras completadas.

18. Costo por Clic (CPC)

Es el costo promedio por cada clic que realizaron los usuarios en el anuncio.

19 Puntuación de Relevancia

Indica cómo está respondiendo tu público a tu anuncio. Se calcula del 1 al 10 y se habilita una vez que el anuncio recibe más de 500 impresiones.

Más alta es la puntuación, mejor es el rendimiento y mayor la probabilidad de ser mostrado por sobre otros anuncios.

20. ROAS (Retorno de Inversión en Publicidad)

Es el valor de todas las conversiones registradas por el Facebook Píxel o la API de conversiones en tu web.

Se calcula dividiendo el valor de conversión de compra por el importe gastado.

21. Puja

Importe máximo que se paga por cada resultado de tu conjunto de anuncios.