Cómo vender más por Internet y ganar clientes

Vender por internet tiene muchos beneficios. El principal es la gran posibilidad de encontrar nuevos clientes con estrategias digitales, que son, por lo general, más fáciles de ejecutar y más económicas que las del marketing de venta tradicional.

A través de estrategias de marketing digital podemos atraer clientes a nuestra tienda online o negocio local de muchas maneras. En este post te daré ideas para que puedas aprender a vender por internet, cómo ganar clientes potenciales, cómo fidelizar tus clientes actuales, cómo aumentar tu base de clientes y mucho más.

Beneficios de vender online

A la hora de vender online, podemos elegir Internet como el único medio de distribución de nuestro producto o utilizar internet para aumentar las ventas en nuestro negocio local. Cualquiera sea la forma de comercio que elijamos, vender cosas por internet tiene muchísimas ventajas, entre ellas:

• Los costos son bajos: los costos fijos como alquiler, empleados, impuestos, etc. se reducen muchísimo, lo que te permite aumentar el margen de ganancias por producto/ servicio.
• Control: tienes mayor control de quiénes y cómo son tus clientes. Además, que te permite conseguir datos de clientes potenciales para más posibilidades de revenderles o fidelizarlos.
• Global: en esta economía es difícil expandir un negocio local lo suficiente como para llegar a una audiencia a nivel global sin aumentar tus costos fijos exponencialmente. La venta por internet te permite aprovechar todos los beneficios de la globalización y llegar a todo el mundo con solo un clic.
• Portfolio online: vender con plataformas en línea te permite organizar tus productos en un sitio que, por lo general, incluye control de stock, inventario, facturas y todos los soportes de venta que necesitas pata organizar tu negocio.
• Promoción gratuita: tienes muchas formas de publicitar tus productos, ofertas y beneficios de forma gratis o económica.

Qué necesitamos para vender por Internet

Antes de darte consejos sobre vender más. Debes tener en claro que para vender LO QUE SEA por internet es necesario:

• Tener una oferta de valor clara (tus productos o servicios)
• Conocer a tu audiencia o buyer persona (a quién les quieres vender)
• Definir tus canales de distribución y comunicación de tu oferta (cómo los entregarás y cómo los darás a conocer): en este post te ayudaré con la comunicación de tu negocio.

Qué vender online

Hay muchas cosas que puedes comercializar en la web. Podemos resumirlos en este tipo de productos:

• Servicios: puedes facilitar la contratación de tus servicios con un sitio o catálogo online. Envío: no necesita. Si ofreces servicios en persona tienes la desventaja de la ubicación geográfica. Considera la posibilidad de ofrecer servicios en línea a través de videollamadas o teléfono.
• Productos físicos: la forma más común de venta online es ofrecer un catálogo de productos físicos como indumentaria, mobiliario, comida, etc. Envío: necesita envío local o internacional. Esta forma tiene ciertas limitaciones, tu alcance llega hasta donde lleguen tus envíos.
• Productos descargables o infoproductos: este es el caso de mi negocio. Puedes vender ebooks, plantillas, guías, cursos, talleres, imágenes, etc. Envío: no necesita, porque los productos están alojados en la web o nube. Tiene la ventaja de tener alcance global (dependiendo de los idiomas en el que tengas disponible tus productos).
• Suscripciones: por internet puedes vender servicios por suscripción. Por ejemplo: suscripción a tus cursos, suscripción a una página con contenido específico, un juego o aplicación a suscripción, etc.

Cómo ganar clientes nuevos por internet

Ahora te explicaré las estrategias de marketing digital para conseguir clientes potenciales, según el canal de venta que elijas para tu negocio:

1. Tienda online

Si me preguntas, creo que lo primero que necesitas para aumentar tus clientes es un sitio web en el que puedas mostrar qué vendes y sus beneficios.

Lo ideal es que el sitio esté integrado con una plataforma de e-commerce como con la que los clientes puedan comprar directamente lo que deseen. Sin embargo, si consideras que es necesario que el usuario se ponga en contacto contigo antes de concretar la venta, puedes integrar un botón de contacto accesible en tu página que dirija a tus encargados de ventas (lo más cómodo y fácil es integrar un botón a Whatsapp).

Estrategias y tácticas de venta en tu Tienda Online

Te dejo algunas ideas y consejos de marketing para ganar clientes con tu sitio web:

• Crea un sitio web que sorprenda y le sea atractivo a tu buyer persona a simple vista: asegúrate de que tu sitio web no solo te guste a vos, sino a quienes vayan a comparte. Si quieres definir los elementos visuales de tu marca ve a “Branding: construye la identidad visual de tu marca” o “Curso Crear una marca estética”
• Monta una página temática que cambie según la época del año o las festividades vigentes
• Incluye descuentos exclusivos para tus usuarios en línea
• Integra tu sitio web con una plataforma de Email Marketing para aumentar tu base de correos electrónicos o leads.
• Suma estadísticas que te darán informes para mejorar tu sitio. Las plataformas más comunes son: Google Search Console, Facebook Pixel y Google Analytics.
• Incluye llamadas a la acción (Call To Action): no te olvides de incluir botones en tu sitio web que indiquen explícitamente qué quieres que los usuarios hagan en tu sitio web. Por ejemplo “Leer Post”, “Descargar gratis”, “Añadir al carrito”, “Compra aquí”, “Obtener beneficio”, etc. Esta técnica también se aplica para redes sociales, publicidad y email marketing.
• Aprovecha el Copywriting: la función más importante de tu sitio web es la de persuadir. Debes convencer a los nuevos visitantes de que eres la mejor opción para cumplir con sus necesidades o deseos. Esto puedes hacerlo a través de tus textos ¿quieres saber cómo? Ve a mi Ebook “Copywriting: cómo escribir textos persuasivos en Internet” o a mi post “10 trucos para escribir titulares originales”. Esta idea es útil para cualquier canal de comunicación de tu marca.

2. Email Marketing

Otra forma de comercializar tus productos es a través de correos electrónicos masivos a una base de datos. Esta es una forma muy efectiva y económica de conseguir convertir en clientes a tus leads (personas en tu base de datos).

Estrategias y tácticas de venta por correo electrónico

Te dejo algunas ideas y consejos de email marketing para tener más ventas:

• Correos educativos: no todo es vender, si das consejos y recursos gratuitos a tu audiencia, estos lo recordarán, generarán un vínculo con tu marca y les inspirarás confianza a la hora de comparar algún producto pago.
• Juegos: un ejemplo de esto es mi Reto Emprendegram, que consiste en una cadena de correos electrónicos con tareas que deben cumplir los usuarios para lograr un resultado específico. Las actividades recreativas son una forma muy efectiva de atraer clientes y fidelizarlos.
• Promociones exclusivas: al igual que en tu sitio web, puedes enviar cupones de descuento por correo electrónico para atraer nuevas ventas.
• Lanzamientos: por correo electrónico puedes generar expectativa de tus nuevos productos, generar acciones de pre-venta y ofrecer descuentos exclusivos para los primeros clientes.

3. Publicidad online:

Dar a conocer tus productos es tan importante como generar un artículo de calidad, definir el precio y su distribución. La publicidad en Internet tiene el beneficio de ser enormemente más económica que la publicidad tradicional. Algunas plataformas publicitarias que puedes usar para vender más son:

• Google Ads: a través de los anuncios de Google puedes llegar a personas que están realizando búsquedas con tus palabras clave en www.google.com o www.youtube.com. Además, puedes promocionar tus productos en sitios web que admitan anuncios (como Luzzi Digital)
• Facebook Ads: si buscas una forma más económica de publicidad, tu solución es Facebook. Con esta plataforma e ingresando a business.facebook.com puedes anunciar tus productos en Facebook, Instagram y Messenger.

Ideas y técnicas para publicidad online:

• Espontaneidad: en Facebook Ads puedes aprovechar el formato Instagram Stories para crear videos espontáneos y llamar la atención de nuevos clientes de forma más natural y menos comercial. Es una excelente oportunidad para dar a conocer tu negocio a nuevos clientes.
• Humor: Una estrategia muy efectiva para generar la viralizacion de tu anuncio es hacer reír a tu público. Está comprobado que las piezas de contenido con humor son unos de las publicaciones más compartidas en Internet y con esto sin dudas podrás captar nuevos clientes.
• Retargeting: una de las prácticas más utilizadas en el marketing publicitario es redirigir anuncios a quienes ya tuvieron contacto con tu empresa, esta es una excelente forma de aumentar ventas. Seguramente te pasó de visitar una web sobre Viajes a Brasil y luego te aparecen cientos de publicidades sobre el mismo tema. Si te sucedió, eres víctima del retargeting.
• Inspira a tu audiencia: como dije antes, no todo es vender. Antes de que alguien confíe lo suficiente en ti como para comparte algo por internet necesitas inspirarlo y entregarle valor sin esperar nada a cambio. Puedes hacer esto con anuncios y ofrecer recursos gratuitos o contenido educativo que le sea útil a tus clientes.

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4. Blog y SEO

El SEO es el posicionamiento orgánico de tus páginas en los buscadores online como Google. Tener el SEO optimizado generará una avalancha de nuevos clientes de forma orgánica.

La mejor forma (si no es la única) de empezar a posicionar tu sitio web en sitios como Google es escribir un blog sobre temas de interés de tu audiencia.

5. Redes sociales

Si me conoces este punto no te sorprenderá. Las redes sociales nos abren muchas puertas para ganar muchos clientes para nuestro negocio.

Las estrategias y tácticas que podemos utilizar en las redes sociales para vender más son infinitas, resumo:

• Marketing de Contenido: es inminente generar una estrategia de contenidos efectiva para tu negocio. Que incluya contenido informativo, inspiracional y educativo. Si quieres saber cómo generar el mejor contenido para Instagram visita mi Ebook “Cómo generar contenido para triunfar en Instagram” o mi curso “Instagram para emprendedores”
• Asociaciones: las redes sociales generan vínculos muy valiosos, y no solo entre marcas y clientes sino conexiones entre “competidores”. Generar colaboraciones en sorteos, concursos o eventos es una gran oportunidad para aumentar nuestra base de clientes.
• Atención al cliente: la inmediatez de las redes sociales permite tener un contacto directo con nuestros potenciales clientes. Aprovecha esta característica para fidelizar clientes antiguos, conocer mejor a tu buyer persona y concretar más ventas.
• Para más técnicas de redes sociales visita la sección “Instagram” en mi Blog

Conclusión

La venta por internet es un proceso a largo plazo, que requiere de planificación, investigación y una ejecución prudente.

Estas ideas no son para aplicarlas individualmente, sino para guiarte a estructurar un plan digital que funcione para tu marca y te permita aumentar las ventas de tus productos o servicios.

Espero que lo hayas disfrutado y si tienes alguna duda escríbeme en los comentarios.